コンビニエンスストアとマートは、顧客や従業員が密接に行き来する空間で、盗難や紛争が頻繁に発生する環境です。 計算台、陳列台、駐車場、出入口などCCTVが設置された共用空間でも、顧客間視線が届かない死角地帯が存在し、盗難事件や顧客と職員間の誤解が発生することがあります。事故発生時にCCTV映像は重要な証拠資料ですが、映像を提供する場合、お客様の顔、決済情報、車両ナンバープレートなど機密情報が公開されることがあり、法的責任問題が生じます。逆に映像を提供しないと、盗難事件の処理や紛争解決が遅くなり、顧客の苦情、苦情、激しい場合は訴訟につながる可能性があります。
参照）2024年末基準の大韓民国コンビニの数は5万5,800余りで、人口920人当たり1つで非常に高い密度を見せています。 2023年に5万5,580社から小幅に増加し、CU、GS25、セブンイレブン、Eマート24の4ブランドが市場をリードしています。
この状況は、コンビニエンスストアとマート事業者の両方に負担をかけます。従業員と顧客を保護しなければならない義務があると同時に、法的紛争や個人情報侵害問題から自由にできないのです。特に繰り返し盗難事件や敏感な紛争では、CCTVを迅速に確認し、証拠を確保することが事件解決の核心ですが、法的負担のため、運営者は迅速な対応を躊躇します。
AIモザイクシステムを導入すると、これらの問題を効果的に軽減できます。映像の中の顧客の顔、決済情報、車両ナンバープレートなどの機密情報が自動的に非識別処理されるため、 コンビニやマートは法的リスクなしに即座にCCTVを確認し、必要に応じて警察や保険会社に安全に提供することができます。これにより、顧客と従業員の両方の安全と権益を保護でき、オペレータは盗難や紛争の状況に迅速に対応できます。
「特許10-2721168号の個人情報保護のためのリアルタイムモザイクシステム」デモンストレーションシーン
結局、コンビニやマートでAIモザイクCCTVシステムは、単純なセキュリティ装置を超えて、盗難防止、紛争解決、従業員・顧客保護を同時に達成できる必須管理ツールといえます。これは、顧客の信頼を高め、運用リスクを最小限に抑えるための重要な解決策です。これらの問題を解決できる最適なシステムが、まさにAIモザイク「ピピ」です。
市場の動き
大韓民国の個人情報保護法は見せても訴訟、見せなくても過怠料というジレンマに陥っています。つまり、CCTV映像にある自分の映像に対して本人が直接閲覧でき、他人が一緒に撮影された場合には事前同意または個人を知ることができないように措置した後閲覧が可能です。
CCTVのプライバシー保護– 安全装置がまもなく規制の束縛路 (1)
APT： 専門家たち、「AIリアルタイムモザイクは管理事務所と入居者の両方のための保護膜」（2 ）銀行 ：事故後 CCTV
未確認は サービス不信の原因プライバシー侵害のリスク
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